Dasar Privasi hfive – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

hfive.onl (selepas ini dirujuk sebagai "hfive", "kami" atau "platform") mengambil tanggungjawab perlindungan data peribadi dengan sangat serius. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan amalan kami berkaitan pemprosesan data peribadi ahli.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat yang kami kumpulkan daripada anda apabila anda mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan hfive, membuat transaksi kewangan, atau berinteraksi dengan platform kami melalui laman web mahupun aplikasi mudah alih. Ia juga merangkumi data yang kami terima daripada pihak ketiga yang dipercayai dalam konteks perkhidmatan yang kami tawarkan.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi pasukan privasi kami melalui butiran yang disediakan di bahagian akhir dokumen ini. Kami komited untuk memberikan respons dalam masa 14 hari bekerja bagi setiap pertanyaan yang diterima.

hfive mengumpulkan data peribadi anda melalui pelbagai cara semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Data Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat Identiti: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, jantina dan kewarganegaraan.
• Maklumat Hubungan: Alamat emel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman semasa.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun bank, nama bank, maklumat dompet digital dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran.
• Dokumen Pengesahan: Salinan kad pengenalan, bil utiliti atau dokumen KYC lain yang diminta semasa proses pengesahan identiti.

Data Yang Dikumpulkan Secara Automatik:

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin dan maklumat peranti.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, masa sesi, permainan yang dimainkan, frekuensi log masuk dan corak pertaruhan.
• Data Lokasi: Anggaran lokasi geografi berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan undang-undang wilayah.
• Data Kuki: Maklumat yang disimpan melalui kuki dan teknologi penjejak lain yang diterangkan dalam Bahagian 5.

hfive menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi menyediakan perkhidmatan terbaik kepada anda. Kami tidak memproses data anda melebihi keperluan tujuan asal pengumpulannya.

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menguruskan akaun ahli anda, memproses pendaftaran dan mengesahkan identiti melalui proses KYC yang standard.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dengan selamat dan tepat.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform mengikut kewajipan undang-undang kami.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan dan menyelesaikan sebarang isu yang anda hadapi semasa menggunakan platform hfive.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun anda, perubahan terma, kemas kini keselamatan dan maklumat transaksi.
• Pemasaran (dengan persetujuan): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan berita terkini tentang hfive — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Penambahbaikan Berterusan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik reka bentuk platform, pengalaman pengguna dan pelbagai permainan yang ditawarkan.
• Pematuhan Perundangan: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia termasuk pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan.

hfive tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform seperti pembekal perkhidmatan pembayaran, penyedia teknologi permainan dan perkhidmatan pelayan awan — semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa kawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.
• Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AML): Maklumat yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan pelaporan di bawah Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram 2001 mungkin dikongsi dengan pihak yang berkaitan.
• Pindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset hfive, data peribadi mungkin dipindahkan kepada entiti baharu — dengan notis diberikan kepada anda terlebih dahulu.

Setiap pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setara atau melebihi standard hfive sendiri. Kami tidak membenarkan mereka menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang telah dipersetujui.

hfive menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik prestasi dan kebolehgunaan laman web.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, rantau dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar internet anda. Namun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform hfive. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

hfive melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyelewengan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Penyulitan Transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan hfive disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit.
• Penyulitan Storan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disimpan dalam format tersulitkan menggunakan algoritma penyulitan berstandard industri.
• Pengesahan Dua Faktor: hfive menyokong pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan bagi akaun anda.
• Pemantauan Berterusan: Sistem kami dipantau 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan akses tanpa kebenaran.
• Audit Keselamatan: Audit keselamatan berkala dilakukan oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan sistem.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan hfive yang mengendalikan data peribadi mendapat latihan perlindungan data yang menyeluruh dan berkala.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh hfive:

Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan privasi hfive melalui emel yang tertera di bahagian hubungi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum tindakan diambil.

hfive hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau mematuhi kewajipan undang-undang yang berkuat kuasa. Dasar pengekalan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penamatan akaun bagi tujuan penyelesaian pertikaian.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram di Malaysia.
• Data Log Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan dan pencegahan penipuan.
• Komunikasi Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Pemasaran: Dihapuskan apabila anda menarik balik persetujuan pemasaran atau dalam masa 30 hari selepas permintaan penghapusan.

Apabila tempoh pengekalan tamat, data anda akan dihapuskan secara selamat atau dilakukan anonimisasi supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

Platform hfive adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya anda percaya bahawa seorang kanak-kanak di bawah umur telah mendaftar akaun atau memberikan data peribadi kepada hfive tanpa kebenaran ibu bapa atau penjaga, sila maklumkan kepada kami dengan segera. Kami akan mengambil tindakan untuk menghapuskan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan secepat mungkin.

hfive menggunakan pelbagai mekanisme pengesahan umur termasuk proses KYC yang ketat untuk memastikan hanya individu yang layak sahaja boleh menggunakan platform kami sepenuhnya.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara hfive mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami:

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia. hfive sentiasa bersedia untuk bekerjasama dalam sebarang siasatan yang dijalankan oleh pihak berkuasa yang berkaitan.