Terma dan Syarat hfive – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

hfive.onl (selepas ini dirujuk sebagai "hfive", "kami" atau "platform") adalah platform hiburan dalam talian yang menyediakan pelbagai permainan kasino, pertaruhan sukan dan hiburan digital kepada ahli yang layak di Malaysia. Platform ini dikendalikan oleh syarikat berlesen yang mematuhi undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa.

Terma dan syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli", "Pengguna" atau "anda") dengan pihak hfive. Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan platform hfive dalam apa jua cara, anda dengan ini menerima dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini, berserta Dasar Privasi dan mana-mana garis panduan tambahan yang mungkin kami keluarkan dari semasa ke semasa.

Sekiranya anda mendaftar bagi pihak sebuah organisasi atau entiti, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa untuk mengikat entiti tersebut kepada Terma ini. hfive berhak untuk meminda Terma ini pada bila-bila masa, dan notis akan diberikan melalui platform atau emel berdaftar anda.

Untuk menggunakan perkhidmatan hfive sepenuhnya, anda perlu mendaftarkan akaun dengan memberikan maklumat yang tepat dan lengkap. Syarat kelayakan untuk mendaftar akaun hfive adalah seperti berikut:

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda mesti seorang individu dan bukan mendaftar bagi pihak pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis.
• Anda tidak sedang dilarang oleh undang-undang tempatan daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja — pemilikan akaun berganda adalah dilarang sama sekali.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti benar, lengkap dan terkini pada setiap masa.

hfive berhak untuk menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa. Anda mungkin diminta untuk menghantar salinan kad pengenalan, bil utiliti atau dokumen sokongan lain. Kegagalan menyediakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara atau ditamatkan.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Sila maklumkan kepada pasukan sokongan hfive dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

hfive menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pemindahan bank tempatan. Semua transaksi diproses menggunakan teknologi penyulitan berstandard industri untuk memastikan keselamatan dana anda.

Syarat Deposit:

• Deposit minimum ialah RM 10 bagi setiap transaksi.
• Anda hanya dibenarkan mendepositkan dana daripada kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• hfive tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Sebarang deposit yang dikesan daripada pihak ketiga akan dikembalikan tolak kos pemprosesan.
• Deposit yang berjaya akan dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa saat hingga 5 minit bergantung kepada kaedah pembayaran.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum ialah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Semua pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, atau kaedah yang telah disahkan atas nama ahli.
• hfive menyasarkan masa pemprosesan pengeluaran dalam masa 5 minit selepas pengesahan selesai.
• Pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi had tertentu mungkin memerlukan pengesahan KYC tambahan.
• hfive berhak menangguh pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan atau pematuhan tanpa notis awal jika disyaki berlaku aktiviti mencurigakan.

Dana dalam akaun hfive tidak menghasilkan faedah. hfive tidak bertindak sebagai institusi kewangan dan dana ahli tidak dilindungi oleh skim jaminan deposit mana-mana badan kerajaan.

hfive menawarkan pelbagai promosi dan bonus yang direka untuk memberikan nilai tambah kepada ahli kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover yang jelas dan wajar. Sila baca syarat setiap promosi dengan teliti sebelum menerimanya.

• Bonus Selamat Datang: Bonus pertama hanya layak untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama. Setiap ahli hanya boleh menuntut bonus selamat datang sekali sahaja.
• Syarat Rollover: Setiap bonus mempunyai keperluan rollover yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Pengeluaran tidak dibenarkan sehingga syarat rollover dipenuhi sepenuhnya.
• Had Masa: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tamat tempoh sebelum syarat rollover dipenuhi akan dibatalkan secara automatik.
• Permainan Layak: Sesetengah bonus hanya boleh digunakan pada kategori permainan tertentu. Semak terma setiap promosi untuk senarai permainan yang layak.
• Hak Pembatalan: hfive berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara penipuan, eksploitasi sistem atau pelanggaran terma.

Promosi boleh ditukar, ditarik balik atau diubah suai oleh hfive pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan hfive berhubung semua perkara berkaitan promosi adalah muktamad.

Setiap permainan di platform hfive dikendalikan oleh Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh pihak ketiga bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan. Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali terdapat bukti jelas kegagalan teknikal sistem.

Ahli dikehendaki berkelakuan sopan dan bertanggungjawab semasa menggunakan platform. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras:

• Menggunakan perisian automasi, bot atau alat bantu yang memberi kelebihan tidak adil.
• Mengeksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal sistem untuk mendapat keuntungan.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Membuat pertaruhan berlawanan arah (arbitrage) secara sengaja untuk memanipulasi syarat bonus.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, hfive akan menggunakan rekod pelayan untuk menentukan status sebenar permainan tersebut. Keputusan berdasarkan rekod pelayan adalah muktamad.

hfive menghormati privasi setiap ahli dan komited untuk melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Pengumpulan, penggunaan dan pendedahan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang boleh dirujuk di halaman Dasar Privasi.

Data yang anda berikan kepada hfive digunakan untuk tujuan berikut:

• Mengesahkan identiti dan memproses transaksi kewangan dengan selamat.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang berkesan dan peribadi.
• Menghantar maklumat promosi dan kemas kini platform (tertakluk kepada pilihan anda).
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan peraturan anti-pengubahan wang haram (AML).

hfive tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.

Untuk memastikan platform hfive kekal selamat dan adil untuk semua ahli, perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan tindakan tegas termasuk penamatan akaun serta-merta:

• Penipuan Identiti: Mendaftar menggunakan identiti orang lain atau memberikan maklumat palsu semasa proses KYC.
• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan platform hfive untuk memproses atau menyembunyikan hasil daripada aktiviti haram.
• Akaun Berganda: Mendaftar lebih daripada satu akaun bagi satu individu, sama ada menggunakan identiti yang sama atau berbeza.
• Penggodam & Serangan Siber: Sebarang percubaan untuk mengakses sistem hfive secara tidak sah, menceroboh keselamatan atau merosakkan infrastruktur platform.
• Penyalahgunaan Bonus: Menggunakan kaedah yang bertentangan dengan semangat promosi untuk mendapatkan bonus secara tidak sah.
• Ugutan & Gangguan: Mengugut, mengganggu atau mencerca kakitangan hfive atau ahli lain melalui mana-mana saluran komunikasi.

hfive berhak untuk menyimpan rekod semua aktiviti mencurigakan dan melaporkannya kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan oleh undang-undang.

Anda boleh menamatkan akaun hfive anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penamatan, semua syarat rollover bonus yang belum selesai akan terbatal dan baki dana yang sah akan diproses untuk pengeluaran selepas semakan selesai.

hfive berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakian atau pengesahan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram.
• Kegagalan mematuhi permintaan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Arahan daripada pihak berkuasa kawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.
• Dapatan bahawa ahli tidak memenuhi syarat kelayakan umur atau wilayah.

Sekiranya akaun ditamatkan akibat pelanggaran terma, hfive berhak menahan baki dana dalam akaun tersebut sebagai ganti rugi bergantung kepada keputusan siasatan dalaman yang menyeluruh.

Platform hfive disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". hfive tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia, bebas ralat atau memenuhi jangkaan khusus anda sepenuhnya.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, hfive tidak akan bertanggungjawab terhadap:

• Kehilangan pendapatan, keuntungan atau peluang akibat gangguan perkhidmatan yang di luar kawalan kami.
• Kerugian akibat akses tidak sah ke akaun anda disebabkan kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• Kerosakan atau kerugian akibat virus, perisian hasad atau serangan siber dari pihak ketiga.
• Ketepatan atau kesempurnaan maklumat yang diberikan oleh penyedia permainan pihak ketiga di platform hfive.

Had liabiliti maksimum hfive kepada anda dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

hfive berhak untuk meminda, mengubah suai atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis yang dipaparkan di platform atau melalui emel berdaftar sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform hfive selepas notis perubahan diberikan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda hendaklah menamatkan akaun anda sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu, dan jika gagal, melalui timbang tara yang mengikat di bawah bidang kuasa Malaysia.